Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones para las ventas realizadas entre cualquier persona física que desee hacer una compra de productos y servicios en www.tuytuangel.com (“Tienda Online”)
Tú y Tu Ángel, es una empresa Colombiana, con Registro Mercantil de Colombia 29109244-6 y con domicilio en Calle 45 # 86-47 apto 203 torre 1 Parques del lili I, número de teléfono +57 3006406224
Tú y Tu Ángel es propiedad de Ingrid Paola Alegría con cedula 29109244 de Cali
1.- Acerca de Estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones resultan de aplicación únicamente a las compras realizadas en Tú y Tu Ángel
Ocasionalmente podremos cambiar los presentes Términos y Condiciones. Detallaremos en el encabezamiento la fecha de entrada en vigor. Cualquier cambio en los Términos y Condiciones será de aplicación a los pedidos realizados en o después de la fecha de entrada en vigor.
AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS, USTED ACUERDA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ACEPTAR LOS MISMOS.
2.- Hacer un Pedido.
Para poder comprar Producto/s, usted deberá:
Facilitar su nombre y domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información que se requiera;
Tener, por lo menos, 18 años;
En caso de que usted haya creado una cuenta con una identificación personal de usuario y una contraseña, mantenga su contraseña protegida en todo momento y no la de a conocer a nadie, ya que usted es responsable a título personal por cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña.
3.- Procesamiento de un Pedido y celebración del Contrato.
Usted acuerda que su pedido es una oferta para comprar los Productos listados en su pedido, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros.
Podemos decidir, a nuestra sola discreción, no aceptar pedidos, pedidos anormales, pedidos de los que sospechemos que no han sido realizados de buena fe o pedidos que no hayan sido realizados por personas físicas.
Después de recibir su pedido, si lo aceptamos, le enviaremos una confirmación de pedido por medio de correo electrónico, con su número de pedido y con los detalles del/de los Producto(s) que usted ha solicitado y de los Términos y Condiciones. La celebración del contrato tendrá lugar en el momento en que usted reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.
Usted es el responsable de la exactitud de la información que nos facilite.
El correo electrónico de confirmación del pedido constituye su prueba de compra. Por favor guárdelo ya que nosotros no archivaremos su contrato.
4.- Precios, Transporte y Manipulación, Cargos e Impuestos.
El precio cobrado por un Producto será el precio en vigor en el momento en que se realice el pedido y será reflejado en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Podremos cambiar los precios en cualquier momento sin aviso previo. Los incrementos de precios únicamente serán aplicables a los pedidos realizados después de dichos cambios.
Los cargos correspondientes a transporte, manipulación y su correspondiente IVA u otros impuestos, se mostrarán en Tienda Tu Angel durante el procesamiento del pedido y, en todo caso, en el correo electrónico de confirmación de su Pedido.
En caso de que determinados gastos no puedan ser calculados razonablemente antes de la celebración del contrato, le informaremos de la forma en la que el precio total será calculado.
5.- Entrega
Las opciones de entrega (envios fuera de Colombia) son las siguientes:
Standard: Plazo de entrega estimado de 15 a 20 días laborables
Express: Plazo de entrega estimado de 6 a 9 días laborables
El plazo de entrega no excederá de 30 días a contar desde la celebración del contrato, salvo que usted, de forma específica, acepte una fecha posterior. En caso de que usted no reciba el pedido en dicho plazo, tendrá derecho a requerirnos la entrega, otorgándonos un nuevo plazo de entrega razonable. Si ello no ocurre así, usted podrá resolver el contrato y tendrá derecho a que le sean reembolsados todos los importes que haya pagado.
Podremos rechazar aquellos pedidos en los que usted requiera un plazo de entrega determinado, si ello implica la imposibilidad de cumplir con el plazo de entrega requerido. En aquellos casos en los que usted haya requerido la entrega en un determinado plazo o días, usted tendrá derecho a resolver el contrato si no cumplimos con el plazo específico.
Si usted realiza un pedido de Productos(s) personalizado(s), el plazo de fabricación para dicho(s) Producto(s) se sumará al plazo de entrega de la opción de suministro seleccionada.
En caso de que usted, irrazonablemente, eluda la entrega o retrase la recepción de la entrega después de que le hayamos notificado que hemos intentado entregarle el/los Productos(s) solicitados, o en caso de que usted nos haya facilitado un domicilio de entrega incorrecto que dé lugar a una entrega fallida, el paquete a entregar será devuelto a nosotros. En caso de que, tras el primer intento de entrega, el/los Productos(s) permanezca(n) sin ser entregado(s) durante un plazo de 7 días laborables y nos sea(n) devuelto(s) sin ser entregado(s), tendremos el derecho de cancelar el contrato y le devolveremos el importe de conformidad con lo establecido en el Artículo 9.
No seremos responsables por el retraso o por la falta de cumplimiento en caso de que el retraso o la falta de cumplimiento sean debidos a circunstancias ajenas a nosotros de conformidad con la ley o principio generalmente aceptados.
Le rogamos que examine el paquete entregado y los Productos recibidos en el plazo de 14 (catorce) días a contar desde que le fueron entregados y que compruebe su estado y que el contenido del paquete entregado esté completo. En caso de daños en el/los Producto(s) o en caso de que falte algún Producto, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
6. Disponibilidad del/de los Producto(s)
No garantizamos la disponibilidad de ningún Producto en Tú y Tu Ángel
Salvo que aceptemos su pedido, nos reservamos el derecho, sin responsabilidad ni preaviso, de cambiar, suspender o interrumpir la disponibilidad de cualquier Producto.
7.- Compatibilidad, Información del Producto.
Cuando realice un pedido, por favor asegúrese de que el/los Producto(s) que usted compra es/son compatible(s) para el uso pretendido. Por favor, utilice la información facilitada en Tu y Tu Ángel como punto de referencia final para usted al comprobar la compatibilidad. En caso de que exista diferencia entre el contenido de la Tu y Tu Ángel y el de cualquier otro sitio web (o cualquier otra fuente de información), la compatibilidad del/de los Producto/s tal y como se muestra en Tú y Tu Ángel en el momento de la compra, será la que prevalezca.
8.- Pago.
Los pagos pueden ser realizados mediante tarjeta de crédito (Visa/Mastercard), Paypal o transferencia bancaria.
Todos los pagos serán sometidos a controles de seguridad.
Por lo tanto, es posible que nuestros servicios se pongan en contacto con usted para confirmar la información de su pedido así como los detalles del pedido, tales como domicilio, domicilio de la persona indicada como receptora del pedido, etc….
9.- Devolución y Cambios
Por favor, tenga en cuenta que solo procesaremos devoluciones y Cambios para Producto(s) adquirido(s) en Tú y Tu Ángel.
No hay reembolsos en Tú y Tu Ángel
En caso de que el/los Producto/s que usted haya recibido no corresponda/n al/a los que usted haya solicitado, o en caso de que su pedido se encuentre incompleto o haya resultado dañado durante el transporte, por favor contacte sin demora con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea vía correo electrónico o por teléfono, para recibir asistencia, y así poder realizarse el cambio del producto.
11. Datos Personales
La Política de Privacidad disponible en nuestra página web y demás disposiciones adicionales que figuran en estos Términos y Condiciones, rigen el uso de sus datos personales. La compra de Producto(s) en la Tienda Online requiere que usted acepte la política de privacidad y el procesamiento de sus datos personales tal y como se describe en dicha Política de Privacidad.
Tendremos razonable cuidado para mantener segura la información relacionada con su pedido y su pago, sin embargo (en caso de que no exista negligencia grave por nuestra parte) no seremos responsables de cualquier daño y/o perjuicio que usted pueda sufrir en caso de que terceros realicen un acceso no autorizado a cualquiera de los datos que usted haya facilitado cuando acceda o realice un pedido desde la página web.
12.- Nuestra Responsabilidad
Los presentes Términos y Condiciones establecen la totalidad de nuestras obligaciones y responsabilidades en relación con el/los Producto/s. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no otorgamos ningún tipo de garantías, ya sean expresas o implícitas, ni aceptamos otras condiciones u otros términos que nos vinculen, a excepción de los expresamente mencionados en los presentes Términos y Condiciones. En particular, no seremos responsables de garantizar que el/los Producto/s son adecuados para sus propósitos, a menos que usted nos haya informado de tales propósitos en el momento de la celebración del contrato y nosotros los hayamos aceptado.
Realizaremos razonables esfuerzos para verificar la exactitud de cualquier información que incluyamos en Tú y Tu Ángel. No garantizamos que la Tienda Online cumpla con sus requerimientos o no sufra interrupciones o no contenga errores, ni que los defectos vayan a ser corregidos, ni que el sitio o el servidor que permite su disponibilidad se encuentren libres de virus o errores o que permitan la total funcionalidad, exactitud y/o fiabilidad de Tú y Tu Ángel No seremos responsables frente a usted por ninguna pérdida de contenido o material descargado o transmitido a través de Tú y Tu Ángel
No seremos, bajo ningún concepto, responsables por pérdidas de ingresos, lucro cesante, perdida de contratos, de negocios o de ahorros previstos, perdida de datos, perdida de fondo de comercio o pérdida de reputación o por cualesquiera daños y o perjuicios, sea cual sea su naturaleza o la forma en que se originen. No obstante lo anterior, nada de lo establecido en la presente Sección, afectará a sus derechos legales y nada de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la responsabilidad que nazca como consecuencia de muerte o lesiones a causa de negligencia o fraude.
13. General
Tú y Tu Ángel solo puede ser utilizada con fines legales y de forma permitida por la ley. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables en relación con Tú y Tu Ángel y con cualquier transacción realizada en o a través Tú y Tu Ángel
Si cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones deviniera inválido, ilegal o inaplicable, dicha estipulación será aplicada hasta el límite máximo permitido por la ley, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás estipulaciones no se verá, de ninguna forma, afectada o menoscabada.
Lo relacionado con las compras en Tú y Tu Ángel, será comunicado vía electrónica mediante el envío de un email o mediante otra publicación electrónica.
POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES NO AFECTAN (Y NO DEBEN SER INTERPRETADOS EN TAL SENTIDOEL SENTIDO) A SUS DERECHOS LEGALES QUE SEAN IRRENUNCIABLES O QUE NO PUEDAN SER LIMITADOS POR CONTRATO.
4. Servicio de Atención al Cliente.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente le asistirá con cualquier pregunta relacionada con los pedidos realizados en Tienda Tu Angel. Usted puede contactar con nosotros, bien a través del correo electrónico o por teléfono de lunes a viernes de 9am a 5pm, excepto fiestas oficiales.
Por teléfono: +57 3006406224
Por email: info@tuytuangel.com
15. Ley Aplicable
Los presentes Términos de Venta se rigen por y deben ser aplicados de conformidad con las leyes de Colombia.